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Regulamentação
Mais um Decreto em São Paulo?
A Assembléia Legislativa do Estado de São Paulo aprovou na semana passada mais um projeto de lei que está a ...
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Seu Espaço
África pode ser alternativa a Índia
Empresas norte-americanas acreditam que apostar em Call Centers africanos seja mais barato que mantê-los na Índia
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Indicadores
CTBC em 1°lugar no atendimento
Empresa ocupa o 1º lugar pela quarta vez consecutiva no Índice de Desempenho no Atendimento (IDA),criado pela Anatel
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Sempre me surpreendo com os milagres que fotógrafos fazem editando fotografias tornando o feio em bonito e o bonito em inacreditável. Agora, nu, cru e inacreditável mesmo foi o resultado de uma pesquisa de satisfação do consumidor em relação ao atendimento prestado pelos Contact Centers versus a percepção que seus respectivos gestores têm em relação ao serviço prestado por suas empresas, estudo encomendado pela Aspect e realizado pela Leo J. Shapiro and Associates.
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Para Londres 2012 tecnologia permitirá que os jornalistas acessem as informações em seus países, reduzindo custos e emissão de carbono
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