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Abrarec promove segunda edição do Prêmio Atendimento de Ouro

Premiação dará notebook, iPod e câmera digital para os melhores cases de atendimento. Inscrições vão até o final de fevereiro

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Curso tem o objetivo de apresentar e discutir o modelo de gestão baseado em indicadores de desempenho e performance obtidos a partir de sistemas de CRM

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I Fórum Internacional de Ouvidorias Públicas

Representantes de 15 países estiveram em Brasília para dividir suas experiências como ouvidores

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SpeechTEK terá evento na Europa

Evento que acontece há 15 anos nos Estados Unidos terá sua primeira edição europeia em Londres, Reino Unido. Conferência é a única no mundo a focar exclusivamente na industria serviços com reconhecimento de voz

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A importância do CRM no setor de Contact Center

Curso tem o objetivo de apresentar e discutir o modelo de gestão baseado em indicadores de desempenho e performance obtidos a partir de sistemas de CRM

Data: 11/03/2010 de 09:00 até 12:00    Local: São Paulo - Av. das Nações Unidas, 7815 - Lounge

Microsoft Dynamics – o ERP e o CRM que se ajustam ao seu negócio

MSBS Tridea aposta no Sul e apresenta soluções ERP ao mercado gaúcho

Data: 10/03/2010 de 08:30 até 12:15    Local: Caxias do Sul-RS Hotel Intercity – Av. Therezinha Pauletti Sanvitto, 333, Desvio Rizzo / Porto Alegre - Hotel Deville – Av. dos Estados, 1909

NBR ISO 10015 – Diretrizes para Treinamentos

Corporativa Brasil realiza, no dia 27 de fevereiro, em São Paulo, o Treinamento NBR ISO 10015

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Cases Vencedores do Prêmio Abrarec - Casos de Sucesso no Decreto 6523

Workshop tem objetivo de apresentar e discutir os Casos de Sucesso dos vencedores do prêmio ABRAREC, identificando os elementos diferenciais e catalisadores que possam ser empregados pelo mercado de Contact Center

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