Banco do Brasil tem novo número para o SAC

O servico de atendimento ao consumidor do Banco do Brasil já está com novo número, o 0800 729 0722, para atender as solicitações dos clientes sobre dúvidas, reclamações, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços.

O Decreto 6.523 não exije, mas o banco colocou dois números de telefones distintos, um para o SAC e outro apenas para transações bancárias. O telefone do SAC será divulgado em mensagens eletrônicas, terminais de auto-atendimento, extratos, cartazes nas agências e por intermédio dos funcionários.

Para se adequar às novas regras, o BB contratou e treinou 170 novos agentes telefônicos e conta, agora, com 500 atendentes. O SAC funcionará 24 horas por dia, todos os dias da semana e o tempo de espera, em dias normais, é de até 45 segundos.

Há quatro meses o banco se prepara para se adequar as regas e para o gerente-executivo de Distribuição e Canais de Varejo, Edson Corrêa, o processo correu de forma natural para o sistema financeiro, uma vez que os bancos já se submetem a normas rígidas do Banco Central e dos órgãos de defesa do consumidor.

Corrêa também avalia  que as mudanças são positivas e vê diversas oportunidades de negócios, já que os bancos podem usar a experiência do cliente para melhorar seus produtos, serviços e processos.

Os novos números são:
Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800 729 0722
Central de Atendimento para Transações Bancárias: 4004 0001/ 0800 729  0001 
Deficientes auditivos: 0800 729 0088
Ouvidoria: 0800 729 56 78