Voxline investe em treinamento de seus colaboradores

A Voxline, considerada pela revista Consumidor Moderno como uma das melhores empresas de Contact Center do País, está investindo no treinamento e reciclagem de seus colaboradores. Uma destas ações chama-se On the Job´s, que consiste em acompanhamentos contínuos aplicados aos funcionários.

Para a empresa, o treinamento é uma necessidade constante. Sem isso, a empresa não se renova e nos últimos meses, o foco é o desenvolvimento dos funcionários. Seu último treinamento foi o de técnicas de apresentação, mostrando casos do dia a dia da empresa.

Mas o foco não é apenas o atendente, a Voxline também aposta em treinamento para gestores, supervisores e funcionários da administração.  "Apesar da comunicação ser diária, vital e permanente, foi preciso  aprimorá-la e adequá-la às diversas situações com que nos deparamos. Afinal, a comunicação é fundamental para a socialização e cada momento, evento ou contexto demandam formas diferenciadas de mensagem", comenta Marcelle Carvalho, coordenadora de treinamento da Voxline.