Outros números
TMKT expande site de Joinville
Central terá expansão de 12% no volume de colaboradores e segue engajada em projetos sociais na região. Perspectivas de crescimento para 2010 têm como base a implantação de operações de SAC para novos clientes, além da ampliação das operações de ativo e back office da companhia, que investiu cerca de R$ 800 mil em infra-estrutura em 2009
IPconnection e F5 Networks consolidam parceria
Integradora investe US$ 12 mil em equipamentos da fabricante e passa a oferecer ao mercado de Application Delivery Network soluções robustas e de alta performance
Virid chega aos 5 bilhões de envios de email marketing
Crescimento de 117% em 2009 é atribuido a demanda cada vez maior do mercado em relação ao uso de e-mail marketing, aumento do número de clientes e compra da rival Zartana
XGEN comemora crescimento de 90% em 2009
Empresa atribui crescimento a evolução do mercado de call center no país,a qualidade dos seus profissionais e investimentos contínuos em treinamentos. Fechamento de novas parcerias e marco regulatório da lei do SAC também contribuíram para o bom resultado
Tivit apresenta receita bruta acima de 1 bilhão de reais
Companhia tem receita recorde em 2009. Lucro alcançou R$ 186,6 milhões, crescimento de 19,9% em relação a 2008. Margem foi de 20,3%
Verint adquire Iontas
Compra reforça liderança da companhia em soluções para otimização da força de trabalho em contact centers. Valor pago chega aos US$ 15 milhões
Mercado indiano de terceirização fatura US$ 50 bilhões
O mercado indiano de BPO e terceirização de TI deve crescer 5,5% até o final do ano contábil, que será encerrado no dia 31 de março
Setor de contact center cresce 19% nas Filipinas
Levantamento divulgado essa semana informou que o mercado de contact center nas Filipinas teve faturamento de mais de sete bilhões de dólares em 2009
Mercado paulista de call center deve crescer 8%
Segundo o Sintelmark, o crescimento do setor em São Paulo deve criar cerca de 125 mil vagas em 2010. Faturamento deve ultrapassar os R$ 23 bilhões
Teleperformance entra no mercado de atendimento pessoal
Empresa adquiri 50% da TLS contact, especializada em outsourcing de atendimento pessoal. Objetivo é completar o portfólio de serviços de atendimento ao cliente
Informatica Corporation anuncia receita recorde
No quarto semestre de 2009, a empresa obteve crescimento de 25% na receita com licenças e registra faturamento anual de US$ 500 milhões
Planetfone planeja faturar R$ 1,5 milhão em vendas
Meta é conquistar 80 novos clientes para a área de contact center até o final do ano
Estudo mostra que atendimento ruim gera perdas milionárias
Empresas de serviços financeiros, telecomunicação e TV por satélite e a cabo são as que correm maior risco econômico decorrente do atendimento ao cliente ruim. Perdas ultrapassam os US$ 338 milhões
Wittel cresce 27% em 2009
Soluções Work Force Optimization (WFO), Analytics e uma nova área de projetos contribuiram para o resultado positivo
Crise global provoca expansão do mercado de teleconferência
Corte nos custos com viagens de negócios contribuiu para o rápido crescimento do setor
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