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Novidades
Projeto de Lei obriga as centrais de atendimento do Estado de São Paulo a oferecerem a opção, no primeiro menu de atendimento, de envio de carta registrada com Aviso de Recebimento (AR) para os clientes
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Saiba quais as principais mudanças para o atendimento ao consumidor nos call centers das empresas.
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 PROBARE é um programa de auto-regulamentação para empresas de Call Center, Contact Center, Help Desk, SAC e Telemarketing. Criado pelas três entidades do setor – ABEMD, ABRAREC e ABT – o programa define parâmetros que consolidam e aprimoram o atendimento aos consumidores e aos clientes contratantes e conta com código de ética, ouvidoria, selo de ética e norma de maturidade de gestão.
Para mais informações acesse: www.probare.com.br
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O Sintelmark alerta para os impactos negativos que as novas regras para o pagamento de impostos do INSS causarão nas empresas. Sindicato solicita que a medida seja revogada
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