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Novidades
Gerson Vaz, coordenador de produtos da Dígitro, conversou com o Portal Call Center sobre as tendências tecnologicas que dominarão o mercado de call center em 2010
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Tecnologia proporciona às empresas maior rentabilidade, fidelização de clientes, torna a negociação de dívidas mais ágil, além de contribuir para maior oferta de crédito e redução de taxas e juros, e garante 92% de sucesso nas operações de recuperação de crédito
Empresa introduz no mercado brasileiro as novas aplicações Business Dashboard 5.0 e Customer Service Manager 5.0, que possibilitam aumento de produtividade
Empresa cria novos modelos de negócios e redefine estratégias para maximizar o retorno de clientes sobre seus investimentos
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Os consumidores têm à disposição diversos canais para se comunicar com as empresas. Apesar do telefone ainda ser o maior meio de contato, aos poucos, empresas e clientes apostam em SMS, chats ou fax para esse relacionamento
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