Novidades
Solução auxilia na recuperação de crédito
Tecnologia proporciona às empresas maior rentabilidade, fidelização de clientes, torna a negociação de dívidas mais ágil, além de contribuir para maior oferta de crédito e redução de taxas e juros, e garante 92% de sucesso nas operações de recuperação de crédito
Seal Telecom aumentar participação no mercado de Call Center IP
Empresa introduz no mercado brasileiro as novas aplicações Business Dashboard 5.0 e Customer Service Manager 5.0, que possibilitam aumento de produtividade
Proxis amplia atuação e oferece soluções multicanais
Empresa cria novos modelos de negócios e redefine estratégias para maximizar o retorno de clientes sobre seus investimentos
Avaya lança novos recursos de Comunicações Unificadas
Nova versão do Avaya IP Office aprimora as experiências do usuário para garantir maior produtividade e tornam o custo das Comunicações Unificadas até 40% mais acessível para empresas com menos de 20 funcionários
DirectCall lança software em telefonia digital
Com três diferentes versões, o DirectCall Soft Web não exige equipamento, telefone IP nem link dedicado e completa chamada com qualidade de telefonia fixa, afirma a empresa
Plantronics passa a fornecer headsets para a Avaya
As empresas expandem seu relacionamento de 40 anos ajudando seus clientes a compreenderem os benefícios da colaboração em comunicação unificada e economia de custo
GVP inova atendimento via telefone
Sistema permite que a empresa utilize sua conexão pela internet ara entrar em contato com seus clientes quando este solicitar
eCentry lança novo sistema para e-mail marketing
Versão atende pequenas e médias empresas que queiram utilizar os serviços de envio de e-mail para seus clientes
Quais tecnologias estarão em uso no call center?
Conversamos com executivos de várias empresas que fornecem soluções para call center para sabermos quais as tecnologias que serão utilizadas pelas centrais. Será que sua empresa está antenada?
Telemikro utiliza solução VBVoice
Empresa foi escolhida para fornecer software para desenvolvimento de solução de URA integrada e servidor de fax para otimizar tempo e recursos de um de seus clientes
Avaya nas Olimpíadas de Inverno de Vancouver
Empresa fornece solução de rede integrada compatível com suporte para voz, dados e vídeo para as Olimpíadas de Inverno, em Vancouver
Novos canais conquistam os clientes
Os consumidores têm à disposição diversos canais para se comunicar com as empresas. Apesar do telefone ainda ser o maior meio de contato, aos poucos, empresas e clientes apostam em SMS, chats ou fax para esse relacionamento
Novas centrais da Intelbras homologadas pela Anatel
Os modelos AMT 2018 E e AMT 2018 EG além de oferecerem mais segurança, também garantem mais confiabilidade na transmissão de dados
Triad Systems traz linha de produtos Doculex ao Brasil
Com custo de aquisição 90% inferior aos principais players do mercado, solução possibilita o gerenciamento eletrônico de documentos
Tecnologia em call center: oito tendências
Gerson Vaz, coordenador de produtos da Dígitro, conversou com o Portal Call Center sobre as tendências tecnologicas que dominarão o mercado de call center em 2010
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