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Solução auxilia na recuperação de crédito
Tecnologia proporciona às empresas maior rentabilidade, fidelização de clientes, torna a negociação de dívidas mais ágil, além de contribuir para maior oferta de crédito e redução de taxas e juros, e garante 92% de sucesso nas operações de recuperação de crédito
Seal Telecom aumentar participação no mercado de Call Center IP
Empresa introduz no mercado brasileiro as novas aplicações Business Dashboard 5.0 e Customer Service Manager 5.0, que possibilitam aumento de produtividade
CPM Braxis renova contrato com a Net
Empresa assina por mais seis anos o contrato de outsourcing de infraestrutura da operadora. Ao todo, 200 profissionais atuarão no suporte aos 50 mil chamados mensais
Lepper Implementa Comunicação Unificada
Implantação das soluções Dígitro, associadas ao CRM da Totvs, permite à indústria têxtil aumentar sua produtividade via call center, além de aprimorar o trabalho dos colaboradores com novas facilidades na telefonia e troca de dados
Proxis amplia atuação e oferece soluções multicanais
Empresa cria novos modelos de negócios e redefine estratégias para maximizar o retorno de clientes sobre seus investimentos
Avaya lança novos recursos de Comunicações Unificadas
Nova versão do Avaya IP Office aprimora as experiências do usuário para garantir maior produtividade e tornam o custo das Comunicações Unificadas até 40% mais acessível para empresas com menos de 20 funcionários
TMKT expande site de Joinville
Central terá expansão de 12% no volume de colaboradores e segue engajada em projetos sociais na região. Perspectivas de crescimento para 2010 têm como base a implantação de operações de SAC para novos clientes, além da ampliação das operações de ativo e back office da companhia, que investiu cerca de R$ 800 mil em infra-estrutura em 2009
Uranet desenvolve home office para "atendentes especiais"
Empresa, com o apoio da AACD, AVAPE e AEB criou projeto em 2003 o Projeto Atendimento Especial, com o objetivo de incentivar a inserção do portador de necessidades especiais no mercado de trabalho
Direct Talk abre vagas para suporte e outros cargos
Direct Talk contrata profissionais para diversas áreas. Empresa acumula dois prêmios de boas práticas em recursos humanos
Teleperformance abrirá novo site
Empresa investirá R$ 30 milhões em nova unidade em São Paulo. Central terá capacidade para 4500 funcionários
IPconnection e F5 Networks consolidam parceria
Integradora investe US$ 12 mil em equipamentos da fabricante e passa a oferecer ao mercado de Application Delivery Network soluções robustas e de alta performance
Serviços virtuais e gerenciados: é hora de personalizar
Para Paulo Henrique Pichini, Presidente da Getronics América Latina & Brasil, o termo Cloud Computing ainda está muito longe do que usuário busca como alternativa viável em termos de relação custo/benefício
Serve Festa investe em sistemas de CRM e ERP
A iniciativa permitirá a integração das áreas de cadastro, faturamento, financeiro, estoque e gestão de relacionamento com o cliente
Autorregulamentação do e-mail marketing avançando
Código foi lançado em 2009 e visa aculturar as campanhas online de forma ética. A grande maioria das empresas do setor já atua com tais práticas
Virid chega aos 5 bilhões de envios de email marketing
Crescimento de 117% em 2009 é atribuido a demanda cada vez maior do mercado em relação ao uso de e-mail marketing, aumento do número de clientes e compra da rival Zartana
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